在奥运会倒计时30天时，我市启动了“当好东道主、文明迎奥运”大行动，主要包括主题教育、集中整治、文明劝诫、微笑服务四大板块内容。其中，作为窗口服务行业，围绕“微笑服务、高效办事”的主题，迅速组织开展了“让窗口服务笑起来、让办事效率快起来”主题教育实践活动。旨在动员全体窗口服务行业从业人员以微笑的服务迎接奥运，以高效的办事服务奥运，为即将到来的2008奥帆赛和残奥帆赛创造良好的人文环境。

    作为“让窗口服务笑起来、让办事效率快起来”主题教育实践活动内容之一，全市窗口行业文明服务大督查于近日拉开序幕。此次督查，由市文明办牵头，从全市各行业抽调了25名督查人员，分成5个小组，从现在起到残奥帆赛结束，持市文明委制发的督查证，以明查暗访的形式，不定期对全市公安、税务、工商、燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等窗口行业进行督查。督查结果除由各组现场反馈外，市文明办将统一进行汇总，在有关媒体或以工作简报的形式通报。

    此次督查，主要是按照我市迎办奥帆赛、残奥帆赛和全国文明城市的标准要求，查找窗口服务行业在微笑服务、高效办事、监督投诉处理机制等方面存在的问题、漏洞和不足，促进全市窗口服务行业改进工作、提升水平，以一流的工作标准、热忱的服务态度、高效的办事让奥帆赛、残奥帆赛期间来青的国内外友人普遍感受到青岛窗口服务单位的文明礼仪和文明城市的服务水平。

    另外，市卫生局、市经贸委、市国资委等行业主管部门也根据全市的部署，先行一步，主动采取不同形式，对所辖的窗口服务单位进行督查，力争本行业的窗口单位都能做到“微笑服务、高效办事”。