“您懂得，别忘了”文明礼仪宣传倡导活动成为青岛精神文明建设新

在四次以高分获评全国文明城市后，青岛并没有自满，而是认真查找自身存在的问题，自我提升，以更高的标准，对自己提出了更高的要求：追求文明细节，把文明礼仪落实到市民的一言一行、一举一动中。近期在全市普遍开展的“您懂得，别忘了”文明礼仪宣传倡导活动即是其主要载体。

“您懂得，别忘了”——这是社会认知度高、全民参与度高的一场大提升。它通过一个个文明细节，展现出城市温度、文化厚度和文明程度，已经成为全市精神文明建设的亮点。

一个更能从心底接受的提示语

“您懂得，不随手扔垃圾，给孩子做榜样！ ”“别忘了，文明从细微做起，垃圾要放入垃圾箱！”……在城阳区，这样的温馨提示语随处可见，成为城区里一道亮丽的景观。

这些提示语，不突兀，就地选景取材：垃圾箱上，是不要随手乱扔垃圾的提示；道路路口，是不要随便乱穿马路的提醒；草坪旁边，则是提醒市民不要践踏小草的提示；餐厅里，适量取餐的提醒也会适时出现，不是禁止命令的口吻，而是委婉提醒的语气，让文明礼仪无声地浸润在城区的各个角落。

自2013年开始，城阳区就开展了“市民行为理念”和“文明城阳、温馨提示”宣传倡导活动，统一发布了70余条“其实您懂得，只是别忘了”温馨提示语，内容涵盖了中小学生、公共出行、文明餐桌等不同群体和领域。城阳区居民李道文对此感受深刻：以前的提示语比较生硬，都是请勿抽烟、请勿践踏小草、请勿横穿马路等等。这些话语虽然也是文明提示，但是稍显一些“命令”的口吻。“其实您懂得，只是别忘了，换个说法，是从尊重理解的角度去说，更容易让人从心底接受文明提醒。”李道文说。

城阳区委宣传部常务副部长梁秋淑见证了城阳区“您懂得，别忘了”从无到有、从萌芽到蔚然成风的经过。梁秋淑说，城阳区开展“您懂得，别忘了”文明礼仪宣传倡导活动以来，虽然都是从身边小事、从生活工作细节进行温馨提示，但是最终却提升了全区的文明程度和文明水平。“居民是城市文明的细胞，每一个细胞都健康了，整个社会就会健康。”

城阳区通过创新宣传载体、强化氛围营造等多种形式，深化提升“您懂得，别忘了”文明礼仪宣传倡导活动，以文明熏陶、温馨提示，助力“阳光城阳”建设。截至目前，城阳区的行政服务大厅、公园、广场、主要城市道路、街道社区、公交车等均成为宣传主阵地，在全区范围内营造“温馨小提示，社会大文明”的宣传氛围。

各区市跟进，主流媒体力推

城阳的成功经验为各部门、各区市提供了一个范本。

在过去的两个月中，全市各部门、各区市广泛开展了“您懂得，别忘了”温馨提示语集中宣传活动。同时，开展文明践行和不文明行为劝诫活动，营造了声势浩大的社会氛围，引导广大市民告别陋习、走向文明。

市委宣传部、市文明办在全市组织策划了“您懂得，别忘了”文明礼仪宣传倡导活动。针对当前社会上存在的一些公德失范行为，市文明办在广泛征求市民意见的基础上，总结了20条“您懂得，别忘了”文明细节提示语和15条传统礼仪提示语。

各部门在高速公路、主次干道、公园、广场、车站、码头、地铁、银行、商场、景区、街道、社区、村镇等所属的数万块诱导屏、LED屏上滚动播放提示语；公交集团、交运集团在所属4000多部公交车、1900多部校车上利用车载电视播放提示语；火车站、机场、长途客运站等也都在醒目位置张贴提示语，倡导市民文明乘车、文明礼让、文明有礼。

市南区设计“您懂得，别忘了”文明出行8类宣传漫画，在10个街道65个社区的橱窗和楼院出入口张贴。制作含有温馨提示语的雨伞、手提袋、中性笔、水杯、钥匙扣等“随手礼”，由街道、社区集中发放；

市北区设计“做文明有礼青岛人——您懂得、别忘了！”公益广告，包括“您懂得，文明有礼，阳光和谐；您懂得，你让我让，心情阳光”等10项内容，涵盖文明礼仪、文明交通、文明出行等方面，首批2万张海报已下发全区19个街道135个社区；

李沧区实施“量子工程”推动“您懂得、别忘了”宣传教育活动精细入微。利用车站、商场、公园、广场等公共场所的1600余块LED电子屏，每天至少播放6小时“您懂得，别忘了”温馨提示语。印制宣传画2万余份，在街道、社区宣传栏进行张贴。运用“李沧发布”“微李沧”等96个政务微博、微信和今日头条号、企鹅媒体平台等，推送“您懂得，别忘了”各类信息2000余条；

……

各媒体也积极开设专栏，以市民喜闻乐见的方式开展“您懂得，别忘了”温馨提示语集中宣传活动。

《青岛日报》推出“这些文明细节 您懂得别忘了”系列画说报道，根据不同场所的文明礼仪，用画说的鲜活方式，宣传文明礼仪；

《青岛晚报》推出系列文明用语；

《青岛早报》开辟“文明有礼青岛人”栏目；

青岛新闻网、掌控传媒制作推送“您懂得、别忘了”新媒体产品，强化网上正面舆论引导；

市广播电视台推出“您懂得、别忘了”系列公益短视频，涉及交通、生活、旅游等多个方面的文明细节，短视频以青岛电视台、广播新闻频率的主播及出镜记者为主演，具备较强倡导力和引导力。

让文明细节真正入脑入心

这些温馨提示的文明细节，存在于市民的日常生活工作中，大家易于接受，而最终的受益人，也将是这座城市和这座城市的居民。

但这将是一个长期的过程。虽然文明细节“都懂的”，但是却经常“会忘了”。习惯的养成不是一朝一夕的事情，需要营造氛围、开展活动、依法治理这“三驾马车”，让文明细节真正入脑入心——

继续加大宣传力度，营造浓厚持久社会氛围。不断总结提炼推出各类文明提示语、公益LOGO，在全市各级各部门所辖诱导屏、LED屏、各类微信（群）、公众号等播发，设计制作各类公益广告，在城区“八路一线”及各区市醒目位置刊登。发挥文明市民、道德模范、服务明星、美德少年等先进典型示范带动作用，开展文明礼仪巡讲巡演，用典型的力量引导人们见贤思齐。

开展各具特色活动，持续增强吸引力感染力。各区市，公交、交运、火车站、机场、地铁、景区等重点行业单位，各级志愿服务组织、志愿者结合实际，围绕文明出行、文明用餐、文明仪表、文明婚丧、文明生活、文明社交、文明旅游等主题，创新内容形式，推出一批群众新闻乐见，具有区域、行业特色的主题活动，吸引广大市民积极参与。

加大不文明行为治理力度，倡树文明有礼法治导向。结合《青岛市文明行为促进条例》贯彻落实，大力开展文明行为促进工作，联合有关部门采取联合执法、集中整治等方式，对条例中提出的20余条不文明行为进行专项治理，为开展“您懂得，别忘了”文明礼仪倡导活动营造良好法治环境。

小细节，彰显大文明。其实您懂得，只是别忘了。