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“四百” 活动促推基层治理提质提效
来源：大众日报发布时间：2024-07-10 11:29
累计入户走访55万余户，受理事项近3200件，办结率达98%，西海岸新区——
今年3月份以来，青岛西海岸新区坚持以人民为中心，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，组织开展“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动（以下简称“四百”活动）。所辖各镇街按照“精心组织、全域覆盖、务求实效”的要求深入推进，立足网格化服务管理模式，探索建立多种工作机制，推动“四百”活动走深走实，让群众有更多的获得感、幸福感和安全感。
一线收录社情民意
“四百”活动开展以来，红石崖街道建立走访工作提示和错时走访工作制度，确保将社情民意信息“视听”触角延伸到街头巷尾、乡间阡陌。“平均每天走访不少于10户居民”成为街道网格员“四百”活动的“硬指标”。
活动中，西海岸新区各镇街以网格为单位开展走访，通过“地毯式”摸排、发布走访预告、错时上门等工作措施，严格做到入户走访全覆盖。截至目前，全区网格员累计入户走访55万余户。
“走访中，由专职网格员牵头，联合楼栋长、物业工作人员、民警、党员志愿者等联合上门，亮明身份，拉近社区与群众之间的距离，面对面沟通交流，将居民意见和建议梳理汇总，形成民情档案。”西海岸新区社会治理中心基层指导科科长韩杨介绍，截至目前，“四百”活动已累计受理事项近3200件，做到了诉求建议全受理。
“四百”活动充分发挥“网格哨兵”作用，及时发现各类矛盾纠纷，做到矛盾纠纷全掌握。同时，坚持将政策宣讲送上门，积极向居民普及法律法规，讲解事关教育、医疗、社保等惠民政策。
建立台账及时处置问题
“这里的石栏杆都损坏了，平时出行很不安全。”近日，胶南街道虎背山路社区网格员金婧在姜家洼子走访时，有居民反映由于风雨侵蚀等原因，大卢河支流桥体两侧的石栏杆出现了断裂、缺少的问题，开集时人车流量特别大，经常出现车辆占用半幅行车道的情况，给居民出行带来不便，也增加了交通安全隐患。金婧现场查看后立即上报社区，仅用了3天的时间，破损不堪的石栏杆被更换成了崭新的铁栏杆。
“通过入户走访，我们不断更新‘四百’活动中群众反映的事项及办理情况台账，用好‘第一手’资料，把问题底数摸清摸透，逐个进行责任分解，分派至相关责任部门进行解决答复，形成上门入户——诉求受理——协调办理——事后回访的工作闭环，将问题解决在基层，推动将矛盾化解在基层。”西海岸新区社会治理中心副主任崔炳龙说。
针对疑难复杂问题，西海岸新区社会治理中心利用“镇街吹哨、部门报到”机制，联系协调相关部门共同处置，将问题“一办到底”。截至目前，“四百”活动受理事项办结率达98%。
督导落实保证走访实效
着眼“进”，带着责任、带着感情，用脚步丈量、用真心感悟，走遍“百家”群众；立足“知”，耐心细致倾听呼声，确保把群众急难愁盼问题真正摸清摸透；突出“解”，狠下决心、强化举措，精准施策、聚力攻坚，解除“百家”难题；落脚“连”，真正做到群众事情落于细，让“百家”群众都拥有十足的获得感……
“基层作为联系群众、服务群众的神经末梢，从环境交通、社会治安，到改善民生、化解矛盾，各项工作均与百姓生活息息相关。只有统筹好基层治理各项工作，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，才能让治理成果真正惠及广大群众。”西海岸新区工委政法委副书记、区社会治理中心党总支书记王延安介绍。
自开展“四百”活动以来，西海岸新区社会治理中心进行全过程统筹调度，对各镇街入户走访进度进行跟踪督促，对各镇街网格走访实效进行抽查，包括走访户数、内容填写质量等工作落实情况。
西海岸新区社会治理中心将着眼“四百”活动常态化工作要求，加强工作督导，针对突出问题，做到即知即改，推广先进经验做法，共同提升为民服务能力，从源头化解群众身边急难愁盼问题，持之以恒地办好群众身边事。
一线收录社情民意
“四百”活动开展以来，红石崖街道建立走访工作提示和错时走访工作制度，确保将社情民意信息“视听”触角延伸到街头巷尾、乡间阡陌。“平均每天走访不少于10户居民”成为街道网格员“四百”活动的“硬指标”。
活动中，西海岸新区各镇街以网格为单位开展走访，通过“地毯式”摸排、发布走访预告、错时上门等工作措施，严格做到入户走访全覆盖。截至目前，全区网格员累计入户走访55万余户。
“走访中，由专职网格员牵头，联合楼栋长、物业工作人员、民警、党员志愿者等联合上门，亮明身份，拉近社区与群众之间的距离，面对面沟通交流，将居民意见和建议梳理汇总，形成民情档案。”西海岸新区社会治理中心基层指导科科长韩杨介绍，截至目前，“四百”活动已累计受理事项近3200件，做到了诉求建议全受理。
“四百”活动充分发挥“网格哨兵”作用，及时发现各类矛盾纠纷，做到矛盾纠纷全掌握。同时，坚持将政策宣讲送上门，积极向居民普及法律法规，讲解事关教育、医疗、社保等惠民政策。
建立台账及时处置问题
“这里的石栏杆都损坏了，平时出行很不安全。”近日，胶南街道虎背山路社区网格员金婧在姜家洼子走访时，有居民反映由于风雨侵蚀等原因，大卢河支流桥体两侧的石栏杆出现了断裂、缺少的问题，开集时人车流量特别大，经常出现车辆占用半幅行车道的情况，给居民出行带来不便，也增加了交通安全隐患。金婧现场查看后立即上报社区，仅用了3天的时间，破损不堪的石栏杆被更换成了崭新的铁栏杆。
“通过入户走访，我们不断更新‘四百’活动中群众反映的事项及办理情况台账，用好‘第一手’资料，把问题底数摸清摸透，逐个进行责任分解，分派至相关责任部门进行解决答复，形成上门入户——诉求受理——协调办理——事后回访的工作闭环，将问题解决在基层，推动将矛盾化解在基层。”西海岸新区社会治理中心副主任崔炳龙说。
针对疑难复杂问题，西海岸新区社会治理中心利用“镇街吹哨、部门报到”机制，联系协调相关部门共同处置，将问题“一办到底”。截至目前，“四百”活动受理事项办结率达98%。
督导落实保证走访实效
着眼“进”，带着责任、带着感情，用脚步丈量、用真心感悟，走遍“百家”群众；立足“知”，耐心细致倾听呼声，确保把群众急难愁盼问题真正摸清摸透；突出“解”，狠下决心、强化举措，精准施策、聚力攻坚，解除“百家”难题；落脚“连”，真正做到群众事情落于细，让“百家”群众都拥有十足的获得感……
“基层作为联系群众、服务群众的神经末梢，从环境交通、社会治安，到改善民生、化解矛盾，各项工作均与百姓生活息息相关。只有统筹好基层治理各项工作，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，才能让治理成果真正惠及广大群众。”西海岸新区工委政法委副书记、区社会治理中心党总支书记王延安介绍。
自开展“四百”活动以来，西海岸新区社会治理中心进行全过程统筹调度，对各镇街入户走访进度进行跟踪督促，对各镇街网格走访实效进行抽查，包括走访户数、内容填写质量等工作落实情况。
西海岸新区社会治理中心将着眼“四百”活动常态化工作要求，加强工作督导，针对突出问题，做到即知即改，推广先进经验做法，共同提升为民服务能力，从源头化解群众身边急难愁盼问题，持之以恒地办好群众身边事。
记者:君君